Avvisiamo la gentile clientela che i nostri uffici rimarranno chiusi per ferie dal 5 al 25 agosto. Gli ordini pervenuti saranno spediti a partire dal 26 agosto.

Modalità di pagamento

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito l'importo relativo alla merce ordinata verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente contestualmente alla conclusione della transazione online.

In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da FGV Service Centro-Sud lo storno dell'addebito sulla carta di credito del Cliente. I tempi di storno, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato lo storno dell'addebito in nessun caso FGV Service Centro-Sud può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo addebitato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto FGV Service Centro-Sud è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, che sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al circuito bancario e alla società emittente della carta che gestisce la transazione e quindi nessun archivio informatico di FGV Service Centro-Sud riceverà e/o conserverà tali dati.

In nessun caso FGV Service Centro-Sud può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sui suoi Siti. 

Bonifico Bancario Anticipato

La modalità di pagamento con bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'elaborazione dell'ordine di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito sul conto corrente bancario di FGV Service Centro-Sud dell'importo dovuto. Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a FGV Service Centro-Sud , tramite fax al numero +39 071 7496441, o tramite posta elettronica all'indirizzo infocentrosud@fgvservice.com entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine. L'accredito dell'importo bonificato sul conto di FGV Service Centro-Sud srl dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà elaborato ed evaso da FGV Service Centro-Sud. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; ii) il numero di riferimento dell'ordine; iii) la data di effettuazione dell'ordine.

Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato sul Sito FGV Service Centro-Sud emette fattura della merce spedita. I documenti fiscali sono sempre allegati alla merce spedita. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo di destinazione indicato all'atto dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sui documenti di trasporto (lettera di vettura, ddt, fattura); ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a FGV Service Centro-Sud è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine. Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono sempre considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, FGV Service Centro-Sud tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, FGV Service Centro-Sud darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna e di ritorno al magazzino della merce.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, FGV Service Centro-Sud ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.